Retour en Omruilbeleid

Retourneren

Niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen probleem.

Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren voor een terugbetaling. Om in aanmerking te komen voor een retour, dient het product ongebruikt te zijn en zich in dezelfde staat te bevinden als waarin je het hebt ontvangen.

Hoe retourneer ik een bestelling?

Om een retour aan te vragen, neem je contact met ons op via info@velrine.nl. Vermeld hierbij je bestelnummer en de reden van retour. Wij sturen je vervolgens verdere instructies.

Terugbetalingen

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij je terugbetaling. Het aankoopbedrag wordt teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling oorspronkelijk is geplaatst.

Houd er rekening mee dat het enkele werkdagen kan duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op je rekening.

Omruilen

Wil je een product omruilen? Neem contact met ons op via info@velrine.nl. Wij helpen je graag met het vinden van een passende oplossing.

Beschadigde of verkeerde artikelen

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@velrine.nl en voeg indien mogelijk foto’s toe. Wij zorgen ervoor dat het probleem zo snel mogelijk wordt opgelost.

Vragen

Heb je vragen over retourneren of omruilen? Neem gerust contact met ons op via info@velrine.nl. Ons team staat voor je klaar.